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    產能過剩、供過于求給了不銹鋼焊管行業重重的一擊，留下的創口還沒有完全愈合，市場機制的不健全、經濟結構與發展方式的不合理，又給我國的不銹鋼焊管行業發展設置了一道障礙，行業進入了微利時代。
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    在這樣的行業背景下，客戶維護尤其重要。不銹鋼焊管企業要想繼續維持經營首先應當要穩定客源。維護好客戶，保持住銷量，壓縮一定的利潤來穩定客源，這是與客戶維持良好合作關系的有效措施。另外，還有一個重要的方面就是跟供貨廠家保持良好的關系，穩定貨源。

    那么如何進行客戶維護呢？要穩定客戶資源，首先應當真誠地、實實在在地對待每一位客人、每一份訂單。多年來，火炬一直如此要求全體員工，堅持這樣的工作準則。其次，要明碼標價，貨真價值，尤其是在不銹鋼焊管行業利潤低的情況下，更不能以次充好破壞企業自身的形象和口碑。

    多年經營使得火炬積累了豐富的客戶服務經驗，實踐證明，制造型企業的服務質量并不是無足輕重的。提供良好的服務體驗是不銹鋼焊管企業競爭的有力手段之一，企業必須重視與客戶在服務中的互動，提升服務管理水平，加強服務質量。